Saiba como alavancar a conversão do seu E-Commerce.

Entre 50% e 70% das vendas de comércios eletrônicos são perdidas durante o checkout. O abandono do carrinho virtual é o momento em que o internauta clica em “finalizar a compra”, mas algo deu errado e a ação não se concretizou.

Segundo um estudo feito pela Baymard Institute com 37 e-commerces americanos, avaliando as causas do abandono, a taxa média foi de 69,23%, um número grande, que mostra a importância do trabalho para a redução desse indicador.

Nesse mesmo estudo, foram levantadas informações relevantes sobre os motivos pelos quais o cliente abandona o carrinho no momento da conclusão da compra. Entre os principais motivos, estão:

  • Custo elevado de frete.
  • O site solicita a abertura de um cadastro.
  • Processo de checkout longo e complexo.
  • Erros de operação dentro do ambiente online.
  • Falta de confiança na plataforma (site).
  • Dificuldade em visualizar o valor final da compra antes do fechamento.

Devemos considerar que, além de todos esses motivos, existe também a dificuldade de navegação em um site que não é responsivo, ou seja, sem preparo para abertura em dispositivos móveis. Uma vez que, de acordo com o IBGE, mais de 73% dos internautas brasileiros utilizam o smartphone como principal fonte de acesso.

Para tentar fugir dessas adversidades, explicaremos neste artigo, alguns passos para maximizar o poder de conversão do seu e-commerce.

Capriche na apresentação dos produtos

Não economize nos descritivos técnicos e imagens do produto, na qualidade do conteúdo com o design da página e na facilidade de navegação, são pilares que combinados impulsionam a concretização da venda.

Utilize uma boa estratégia de SEO

As ações de SEO (Search Engine Optimization) possuem enorme poder na geração de tráfego qualificado para o seu e-commerce. Junto com a boa experiência do usuário, valorizada pelos algoritmos do Google, a otimização de busca melhora significativamente a conversão das vendas.

Disponibilize a avaliação dos clientes

Os clientes confiam muito nas avaliações de outros clientes. Disponibilizar essas informações de modo público pode ser decisivo para os seus resultados.

Interface Intuitiva

A conversão do seu site passa por dois lados: conteúdo e interface. A responsabilidade de fazer o usuário entender onde clicar e o que acontecerá após o clique, fica na mão do design de interface, ajudando a melhorar a experiência de navegação.

As páginas de navegação devem ser programadas para funcionar bem e serem visualmente atrativas. Promovendo assim a credibilidade de seu e-commerce e impedindo que haja travamentos, bugs e carregamentos longos.

É importante também que a plataforma mobile do seu site seja responsiva e ofereça uma boa experiência de navegação. A ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) realizou no primeiro semestre de 2017 um estudo mostrando que a taxa de conversão no Brasil caiu, em média de 1,6% para 1,3% em relação ao ano anterior. A maior parte dos sites de e-commerce no Brasil ainda não tiveram as suas experiências de uso e as suas tecnologias de plataforma otimizadas para a experiência mobile.

Lide com problemas em tempo real

O abandono do carrinho é um problema para qualquer tipo de e-commerce, a fim de reverter essa situação é imprescindível que você tenha um bom atendimento. Disponha de informações para um atendimento automático ou chatbots. É uma ação importante e que pode minimizar as taxas de abandono do seu e-commerce.

Com as estratégias certas e monitoramento continuado, é possível maximizar bastante a taxa de conversão do e-commerce. Não existem padrões para esse índice, por isso, esqueça os números da concorrência e foque nas particularidades do seu negócio, definindo as suas próprias métricas.

A Elocc pode auxiliar a sua empresa a aumentar as suas vendas. Nosso DNA abrange o desenvolvimento do seu e-commerce, a criação do conteúdo digital para sua loja online e o planejamento e a gestão das suas campanhas de mídia na internet.

Entre em contato conosco pelo e-mail comercial@elocc.ag e vamos juntos, alavancar a conversão de seu e-commerce.

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