Por quê a mídia social é importante para o e-commerce?

As mídias sociais se tornaram ferramentas interativas de grande importância para o e-commerce, pois possibilitam a fácil comunicação entre empresa e consumidor. O avanço tecnológico acelera o engajamento dos potenciais clientes com as publicações e informações que são divulgadas pela empresa, podendo medir desde o interesse até a satisfação dos seguidores.

Para conquistar resultados satisfatórios com esses recursos, é preciso desenvolver um planejamento alinhado ao seu público e definir claramente os alvos que se deseja atingir.

Um dos objetivos mais comuns da performance nas mídias sociais é conhecer o perfil dos clientes da empresa. As mídias sociais se tornaram um ambiente que atrai o engajamento das pessoas e permite o desenvolvimento de estratégias que conduzem a uma maior aproximação e consequentemente, o aprofundamento no conhecimento sobre o cliente.

Entender a visão e os comentários dos consumidores sobre a sua marca ou loja on-line também é possível dentro das mídias sociais, revelando índices de satisfação e aceitação do conteúdo, produtos e serviços.

As mídias sociais são, nos dias de hoje, essenciais para desenvolver um relacionamento efetivo de fidelização entre marca e consumidor.

A internet é considerada peça-chave para a disseminação da informação e interação entre os consumidores, uma vez que as redes sociais fortalecem o marketing boca a boca ao possibilitar o contato com diversas pessoas simultaneamente. Entre os internautas, 20% costumam comentar sobre marcas nessas redes e 19% são influenciados por comentários e opiniões publicadas on-line, segundo estudo do IBOPE MEDIA.

Para a elaboração de um planejamento eficaz é importante selecionar os meios mais apropriados para o seu negócio. Quanto mais acurada for a segmentação, melhor direcionados serão os esforços e maior será a atração, a fidelização e o engajamento do consumidor com a marca.

Por fim, com o passar dos tempos percebemos que as mídias sociais se tornam grandes parceiros para bons resultados de vendas.

A Elocc conta com um time de Mídia preparado e especializado para oferecer a melhor performance on-line para o seu negócio. Entre em contato pelo comercial@elocc.ag e converse com um de nossos especialistas.

 

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