O que é m-commerce?

O Brasil têm mais celulares que brasileiros. Uma pesquisa recente feita pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) mostrou que existem 230 milhões de dispositivos móveis contra 210 milhões de habitantes em todo o país. Esse dado é um pequeno insight para entender a importância do meio mobile e como o crescente número de compras online via dispositivos móveis pode melhorar o seu negócio. É hora de você conhecer as vantagens do m-commerce.

O que é m-commerce? 

O termo m-commerce ou mobile commerce, é definido como toda transação comercial de bens através de um ou mais dispositivos móveis que estão conectados à Internet sem fio. O consumidor, hoje, utiliza o smartphone não só para se comunicar ou se entreter, mas para fazer compras. Em 1997, durante o Global Mobile Commerce Forum, Kevin Duffey utilizou o termo para explicar a ação, que viria ser a favorita entre os brasileiros anos depois: “a capacidade do comércio eletrônico de estar diretamente nas mãos do consumidor, em qualquer lugar, via tecnologia wireless”.

A modalidade é a oportunidade de alcançar os consumidores superconectados que dispensam perder tempo indo a um estabelecimento e vivem do consumo imediato, ou seja, a possibilidade de fazer a compra do seu produto ou serviço em instantes, no seu celular ou tablet. 

Esse meio, também conhecido como “varejo de bolso” se aproveita da interatividade com as redes sociais para potencializar as vendas e aprimorar a jornada de compra do consumidor. Com clientes mais conectados e ativos em apps de compra, o m-commerce se tornou o meio de compra mais utilizado nos últimos tempos. Para se ter uma idéia, entre 2018 e 2019 sete entre cada dez usuários pesquisam e efetivamente concluem suas compras através do celular.

Foco no mobile 

O investimento em soluções focadas em mobile é essencial para aprimorar a experiência dos usuários durante o momento de compra, para que o processo da venda aconteça sem dificuldades ou burocracia. 

Facilidades na hora do pagamento, teclados personalizados, sites e APPs com navegação simples, instruções claras de uso, são imprescindíveis, não só para desmistificar a segurança da compra online, como para impulsionar a taxa de conversão mobile.

Soluções de pagamento como o Boleto Flash, que oferece a confirmação da operação em menos de duas horas, dão ao cliente comodidade e uma solução rápida para a conclusão da sua compra, aumentando a segurança e sensação de conveniência do consumidor.

A integração da experiência de redes sociais com as páginas do e-commerce da empresa específica de cada produto que está sendo promovido acelera as vendas e aumenta a conversão.

Além disso, é fundamental pensar formatos específicos de peças publicitárias que tenham boa leitura em todos os tipos de telas de celulares. A maioria dos smartphones em uso no Brasil usa a plataforma Android e tem telas pequenas. É fundamental levar esses pontos em consideração quando você estiver fazendo uma campanha de vendas com o objetivo de conversão via dispositivos móveis.

A conveniência e agilidade em resolver as necessidades do consumidor na palma da mão têm tornado o m-commerce cada vez mais popular. O celular é a porta mais acessível para o mundo virtual e, estar pronto para explorar esse canal, é essencial para modernizar seu negócio e expandir suas vendas. Apostar em ferramentas que facilitem a compra, interagir e gerar confiança, divulgar de forma personalizada o que as pessoas consomem e buscam, são fundamentais para transformarem as pessoas de “clientes” em “fãs” da sua marca.

Quer saber como aumentar as vendas no m-commerce? Converse com a gente!  

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