Criando uma UX (experiência de usuário) perfeita.

O UX (user experience, ou experiência do usuário) é toda interação que seu e-commerce promove ao público através do site em si, mídias sociais, outros domínios ou serviços online. Para criar um bom design de UX o essencial é focar no usuário, onde quer que ele esteja.

O foco de um bom UX é ajudar os usuários a fazer o que eles querem nas interações com o seu negócio. E por isso, deve-se levar em consideração como as pessoas se sentem com suas experiências online e via app.

Ao levar em conta os sentimentos do seu público, cria-se um UX eficiente, que organiza as suas informações e interações de uma maneira que agrade as pessoas. E quando o UX do seu site ou app faz com que elas se sintam bem, elas provavelmente permanecerão ali por mais tempo, levando a fidelização como cliente.

Mostraremos o passo a passo para que você consiga desenvolver uma experiência de usuário perfeita:

Fonte: https://www.thinkwithgoogle.com

Passo 1: Entre em ação

Pense com a cabeça de um cliente em potencial. O que ele quer fazer no seu site? Ele pode, por exemplo, querer encontrar informações, ou então assistir a vídeos, fazer comentários, pesquisar produtos ou serviços, ou talvez fazer uma compra.

Disponha essas ações como um fluxo de usuário, ou na ordem que os seus clientes em potencial poderiam tomá-las. Certifique-se de que cada ação seja completada em no máximo cinco passos. Assim, ao acessar “fazer uma compra”, as pessoas devem:

  • Chegar à homepage;
  • Clicar na categoria do produto;
  • Clicar na página do produto;
  • Fazer o check-out.

Nessa situação, por exemplo, o passo 3 exige alguns cliques, como selecionar a cor do produto ou adicioná-lo ao carrinho.

Fonte: https://www.thinkwithgoogle.com

Passo 2: Seja emotivo

Você pode querer que as pessoas que chegam à sua homepage se sintam bem-vindas, animadas e curiosas. Ou então, quando elas fazem uma compra, você pode esperar que elas se sintam satisfeitas e felizes.

O seu UX pode provocar esses sentimentos usando uma combinação de formas, cores, navegações, conteúdo ou sons. A mistura certa de elementos depende da sua identidade de marca, da sua voz, seu estilo e também de quem é o seu público-alvo.

Fonte: https://www.thinkwithgoogle.com

Passo 3: Faça rascunhos

Agora você pode fazer rascunhos de como seria a “cara” de cada página e (ou) frame do seu site ou app. Assim você terá uma noção melhor de que ações precisam ser efetivas e em quais páginas.

Fonte: https://www.thinkwithgoogle.com

Passo 4: Teste cedo

Como saber se você criou um bom UX? Testando cedo e com frequência, fazendo todas as mudanças necessárias dentro do período programado para testes.

É possível fazer pesquisas de experiência do usuário antes do lançamento. Isso proporciona um feedback de usabilidade vindo de pessoas que representem bem o seu público-alvo. Além disso, testes A/B (testando simultaneamente duas versões de UX diferentes) para seu site ou app, ajudam  a definir que experiência de usuário vai ser melhor para o seu e-commerce e para os dos seus clientes.

 

Projetar um UX  não precisa ser algo complicado. Não é preciso entender muito de tecnologia para mapear experiências agradáveis para o usuário.

 

Prepare bem o seu negócio, para que possa atender da melhor forma os seus potenciais clientes.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *