Como fazer marketing para B2B e B2C.

O marketing constitui-se em gerar valor para o cliente desde o momento do primeiro contato com a marca. A fim de fazer com que ele continue interessado e motivado para comprar.

O B2B e B2C são mercados com necessidades, objetivos e preocupações muito diferentes. Você sabe como atender bem as expectativas de cada um deles?

Neste artigo, vamos exemplificar como deve-se o processo de cada segmento.

B2B: Números, Decision Makers e Durabilidade.

A melhor maneira de gerar, nutrir e converter leads B2B em clientes é gerando conteúdo.

Para que o seu e-commerce consiga produzir isso de forma coerente, é imprescindível que o conteúdo criado pela marca leve em consideração 3 (três) elementos:

Números: produza conteúdo usando estatísticas que comprovam o retorno de investimento (ROI) que o material traz. Conforme o lead avança pelo funil, ofereça conteúdo direcionado personalizado, como os estudos de caso.

Decision Makers: existem grandes chances do seu decisor, ser a sua persona. Então, produza conteúdo pensando nas expectativas, necessidades e desejos dessa persona.

Durabilidade: os e-commerces gostam de soluções duradouras. Então, mostre para a persona que o seu produto ou o seu serviço é capaz de trazer resultados a longo prazo.

B2C: Relacionamento, Recomendações e Imediatismo

Já com o B2C a abordagem é diferente, porém não por isso deve-se esquecer de tratar com toda a seriedade possível.

Devido a grande quantidade de opções no mercado e a necessidade de massa crítica para que o produto tenha sucesso, o e-commerce encontra grandes obstáculos.
Para destacar-se frente a concorrência, e ganhar a preferência do consumidor, as ações de marketing devem ser focadas diretamente na exposição da sua marca.

Relacionamento: Cresça sua exposição nas redes sociais e a torne forte, aumente a sua aproximação no ponto de venda, marketing de conteúdo e ações promocionais de fidelização, são importantes para fidelizar o público.

Recomendações: O marketing “boca a boca” é vida para negócios B2C. Aproveite, para criar ações que façam os seus clientes recomendar o produto a potenciais clientes.

Imediatismo: A pessoa física nem sempre pensa tanto a longo prazo como uma empresa. Então, destaque o benefício imediato do seu produto para atrair vendas.

Entenda as diferenças entre B2B e B2C para evitar produzir um marketing que não traz resultado. 

Agora é hora de adaptar a sua operação com as melhores práticas e produzir o melhor conteúdo para a sua marca.

 

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