As tendências do marketing digital em 2019

Quando falamos sobre marketing digital estamos pensando em mudança constante. Isso porque essa área se modifica a todo momento em busca de resultados, usando maneiras mais ágeis e criativas de impulsionar os negócios.

Reunimos as principais tendências para 2019 que você deve ficar de olho:

Omnichannel, o controle na palma da mão:

Um sistema onde tudo está ao seu alcance para tornar o seu dia mais prático.Imagine poder antecipar um pedido e escolher uma música para acompanhar seu almoço antes mesmo de chegar no restaurante? A tecnologia que une os canais, antes distintos, traz comodidade unificando e gerenciando tudo por um único lugar.

Investimento em mobile

Se o entusiasmo com o omnichannel é grande, saiba que para o melhor desempenho dele é necessário oferecer um serviço através dos dispositivos móveis. Oferecer uma experiência inovadora e rápida em um site no smartphone é um dos maiores desafios para esse ano. É preciso mudar a percepção do usuário de que um site no celular é lento quando comparado ao app da mesma marca ou a versão desktop. Trabalhar a velocidade eo desempenho da sua presença mobile garante a possibilidade do usuário visitar seu site com a mesma tranquilidade que visita seu aplicativo.

Chatbots: atendimento robotizado

Talvez você já tenha conversado com um sem nem mesmo perceber. Os bots ainda são novidades aqui no Brasil, mas uma aposta certeira na comunicação da sua marca. Esses robôs são programados para responder, fazer ligações, conversar e solucionar as dúvidas de clientes por qualquer meio de comunicação, isso é: fazer o trabalho que um humano faria, mas com maior rapidez e em maior quantidade. A previsão é que num futuro próximo, eles sejam atendentes de milhares de marcas, o que hoje vemos como uma oportunidade de ir aperfeiçoando o seu. Os chatbots humanizam a relação com os clientes e ajudam você a aumentar a conversão de vendas e melhorar os seus serviços.

Vídeos online

A praticidade de procurar e escolher o conteúdo que você quer assistir tem aumentado os números de telespectadores online. Estima-se que 2019 seja o ano em que os vídeos online passem pela primeira vez a audiência televisiva, fazendo com que o investimento em propaganda na internet cresça cada vez mais. Essa é uma oportunidade de divulgar seus serviços, produtos e a marca como um todo nessa onda de telespectadores conectados.

Comandos de Voz

Smart Speaker é a tecnologia por trás dos comandos de voz. Essa tecnologia também se adapta ao comércio online, tornando uma realidade fazer pedidos em deliveries ou pesquisar determinado produto através de uma conversa  com um site ou aplicativo. Com ela você pode consultar o que quiser com mais rapidez e sem digitar. Um grande exemplo é a busca do Google: “Okay, Google! Pesquisar a farmácia mais próxima”.

Personalização com o data driven marketing

Um banco de dados com informações dos clientes é essencial para criar uma experiência personalizada para cada consumidor que acompanha sua marca de perto. A ideia é que esses clientes, que hoje são mais exigentes, conectados e impacientes, desfrutem de uma conectividade com o serviço da forma que sempre imaginou. Quanto mais dados você obtiver sobre seus clientes melhor será a performance na hora de agradá-los. Uma ótima dica é saber a faixa etária, gênero, e-mail, endereço e informações que possam dar um empurrãozinho na hora de saber o que eles gostam ou procuram.

Realidade Aumentada

Essa tecnologia é um diferencial quando se fala em experimentar, pois possibilita a qualquer usuário chegar mais próximo ao produto sem sair de casa. Quantas vezes você não quis saber se aquela roupa fica bem em você, a maquiagem realmente combina e até mesmo como é o local onde você vai? Bom, com a realidade aumentada você pode saber isso através de filtros (como os usados no Instagram) e vídeos em 3D que permitem conhecer todo o estabelecimento.

O crescimento do valor do conteúdo personalizado

As pessoas têm cada vez menos tempo. Todos nós queremos encontrar informações objetivas e que atendam de maneira direta nossas necessidades imediatas por informação, conhecimento o entretenimento. É importante procurar investir em conteúdos que conectem os serviços e produtos que você oferece com  as necessidades dos seus consumidores, para que você possa gerar engajamento e atenção para o seu negócio.

Preparação nunca é demais! Tenha foco nas mudanças e apostas que ocorrem hoje e coloque o seu empreendimento dentro da nova era dos consumidores digitais.

Quer saber como colocar tudo isso em prática? Entre em contato com a gente! A Elocc tem um time completo para o seu negócio conquistar o ambiente digital.

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