A Importância do funil de conversão para divulgar o seu e-commerce.

Imagine uma loja física que ofereça bons produtos, com preço justo e bom atendimento, mas tem uma péssima localização. Certamente as vendas não serão bem sucedidas.

No mundo digital não é diferente. Produtos de qualidade, atendimento impecável e agilidade não terão valor, se os consumidores não encontrarem seu e-commerce ou se não tiverem conhecimento da qualidade do seu serviço.

Com isso, a divulgação do seu negócio passa a ser fundamental. É preciso criar uma comunicação que leve aos seus potenciais clientes todos os pontos positivos do seu e-commerce, para que isso seja convertido em vendas.

Uma divulgação efetiva envolve planejamento e dedicação, por mais que possa parecer algo simples. Certas características como posicionamento de marca, plano de comunicação, definição de público, formatos de anúncios e investimentos precisam ser estudados e planejados detalhadamente para que os resultados sejam alcançados.

O conceito de marketing que auxilia nessa jornada, chama-se Funil de Conversão.

O funil de conversão é uma solução de marketing utilizada para segmentar a audiência e planejar as ações de venda de um negócio.

A audiência é segmentada de acordo com o nível de interação que ela possui com a sua marca. As fases do funil podem variar, de acordo com a sua necessidade e viabilidade para segmentações granulares.

 

Conhecimento (primeiro nível do funil)

Essa primeira parte do funil agrupa potenciais clientes que desconhecem a sua marca. Ou seja, ele compreende toda a audiência alheia ao seu negócio.

Nesta etapa, a divulgação é abrangente, mas com busca de audiência qualificada e segmentada. Como por exemplo, interesses, comportamento, faixa etária, gênero, classe social, localidade e etc.

Consideração (segundo nível do funil)

Neste momento, o funil atinge o público que já está familiarizado com a sua marca, porém, sem sucesso na conversão.

A divulgação precisa ter como foco, expor os detalhes dos produtos ou serviços, ressaltando os diferenciais que possui. Comunique-se com a audiência que está a procura de informações e mais próxima a ser sucessiva na conversão.

Compra (terceiro nível do funil)

Essa fase segmenta pessoas que tiveram resultados positivos na conversão. Seja na compra de um produto ou na contratação de um serviço.

A partir deste momento, é essencial dar continuidade no processo de pós-venda para fidelizar e assegurar a experiência do cliente no momento da compra. Por isso, é essencial que além da divulgação da sua marca para o público segmentado, o seu negócio trabalhe sempre para alavancar a taxa de conversão da loja online.

Tenha sua loja preparada em termos de tecnologia e oferta para converter o maior número de visitantes. 

Converter visitantes qualificados em clientes é trabalhoso e consome recursos, não perca a chance de aumentar o seu público.

Além do funil tradicional, novas fórmulas começam a crescer.

Fonte: Think With Google

Durante os últimos seis meses, o Google analisou milhares de dados extraídos da sequência de cliques dos usuários, a partir de informações fornecidas voluntariamente. Foi analisado que as jornadas são diferentes e que a maioria delas não se parecem com um funil. Elas são como pirâmides, diamantes, ampulhetas e muitas outras formas.

A tecnologia digital e os aparelhos móveis empoderam as pessoas. Todos esperamos uma resposta imediata na hora em que queremos saber algo, ir a algum lugar ou fazer uma compra. E todos esses momentos ricos em intenções estão criando jornadas tão únicas quanto cada um de nós. As intenções estão redefinindo o funil do marketing de várias maneiras.

Por isso, é importante acompanhar a evolução e as mudanças das maneiras de divulgar o seu e-commerce.

A evolução é constante e para que o seu negócio tenha sucesso de vendas, é essencial estar sempre antenado com as novidades do mercado.

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